Restablecer tu contraseña

Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla tú mismo; no es necesario que te comuniques con el soporte.

Solicitar un enlace de restablecimiento

1. Abre la app de hi.fitness y ve a la pantalla de inicio de sesión.
2. Toca ¿Has olvidado tu contraseña?.
3. Ingresa la dirección de correo electrónico de tu cuenta y toca Enviar enlace.

Para tu seguridad, siempre mostramos la misma confirmación: exista o no una cuenta para esa dirección, verás "Si existe una cuenta asociada a este correo, hemos enviado el enlace para restablecer la contraseña".

Crear una nueva contraseña

1. Abre el correo electrónico y haz clic en Restablecer contraseña.
2. En la página que se abre, ingresa una nueva contraseña (al menos 10 caracteres) y confírmala.
3. Guárdala, luego inicia sesión en la app con tu nueva contraseña.

Una nueva contraseña cierra tu sesión de hi.fitness en todos tus dispositivos, para que nadie que conociera la anterior conserve el acceso. Vuelve a iniciar sesión en cada teléfono o tableta que uses. Un Apple Watch se vuelve a conectar solo a través de tu iPhone; un reloj Garmin necesita un código nuevo en Más → Ajustes → Garmin → Conectar reloj.

El enlace de reinicio es válido por 1 hora. Si caduca, simplemente solicita uno nuevo.

¿No te llegó el correo?

• Revisa tu carpeta de spam o basura.
• Asegúrate de haber utilizado la dirección con la que te registraste.
• Sólo las cuentas confirmadas pueden recibir un enlace de reinicio. Si nunca confirmaste tu correo electrónico, crea tu cuenta nuevamente en la app para obtener un nuevo enlace de confirmación.

Una nota sobre seguridad

Nuestros formularios de inicio de sesión, registro y contraseña están protegidos por Google reCAPTCHA, que se ejecuta silenciosamente en segundo plano; no hay nada adicional en lo que puedas hacer clic.