Tu suscripción

Cada cuenta nueva tiene 7 días de hi.fitness, contados desde el día en que te registras. Después la cuenta pasa al plan gratuito, salvo que añadas Premium: una suscripción que compras en la app, a través de la App Store en un iPhone o de Google Play en Android.

Los 7 días no cuestan nada ni piden tarjeta. Cuando terminan, la cuenta pasa sola al plan gratuito, así que no hay nada que cancelar. Más → Ajustes → Suscripción muestra el día en que termina tu prueba.

Los primeros 7 días

• El diario de calorías, hasta 4 comidas al día. Una comida cuenta una vez, tenga los alimentos que tenga, y una bebida registrada sola cuenta como una. Con la quinta se abre la pantalla de Premium.
• 10 estimaciones de comidas al día. Describir una comida o dictarla gasta una, y también cada corrección. Escanear un código de barras, nunca.
• Sin fotos de comidas. La cámara de la pantalla Registrar comida abre la pantalla de Premium.
• El generador de planes de entrenamiento, sin guardar. Puedes responder todas sus preguntas, pero Empezar el plan abre la pantalla de Premium en lugar de guardar el plan.
• Un plan de comidas y su lista de la compra. Las recetas completas, con ingredientes y pasos, se ven el día en que se creó el plan. Los demás días, un plato muestra su foto, calorías, macros y tiempo.
• La app en tu reloj.

Después de los 7 días

Sin Premium, la cuenta queda en el plan gratuito. Los entrenamientos, un plan de entrenamiento que preparas tú (Lo preparo por mi cuenta), los hábitos y las medidas corporales funcionan como siempre.

Las estadísticas, los récords, el historial de entrenos, el peso y las medidas muestran el último mes, y los informes, los dos más recientes (Tu historial de hace más de un mes).

El diario de calorías, el plan de comidas, las recetas y la lista de la compra se cierran. No se borra nada de lo que guardaste en ellos: todo vuelve en cuanto tienes Premium.

La app en tu reloj sigue acompañando tus entrenamientos una semana más. A partir del día 15 muestra App disponible con Premium. La frecuencia cardiaca y las calorías que tu reloj mide durante un entrenamiento que llevas desde el móvil, y todo lo que el móvil trae de Apple Health o Health Connect, siguen llegando en cualquier plan.

Qué incluye Premium

• El generador de planes de entrenamiento: un plan para tu objetivo, guardado y listo para entrenar.
• El diario de calorías sin límite de comidas al día.
• Fotos de comidas: haz una foto de una comida y obtén su peso, calorías y macros.
• El plan de comidas con recetas completas todos los días, y su lista de la compra.
• Todo tu historial de entrenos, récords, estadísticas, peso, medidas e informes.
• La app en tu reloj después del día 14.

Hay dos planes, mensual y anual, y el anual sale más barato por mes. La pantalla de Premium muestra los dos precios en tu moneda, directamente de la App Store o de Google Play, así que lo que ves ahí es lo que pagas.

Comprar Premium

Abre Más → Ajustes → Suscripción y toca Hazte Premium; la pantalla de Premium también se abre cada vez que llegas a algo que necesita Premium. Elige un plan y toca Suscribirme a Premium. También puedes comprar durante la prueba: Premium empieza en cuanto se completa la compra.

La compra, la restauración y la cancelación se hacen solo a través de la App Store o Google Play, en la tienda del móvil con el que compras. El pago lo recibe la tienda, así que hi.fitness nunca ve los datos de tu tarjeta.

Restaurar Premium en un móvil nuevo

Normalmente basta con iniciar sesión en la misma cuenta de hi.fitness en el móvil nuevo. Si la app sigue mostrando el plan gratuito, abre la pantalla de Premium y toca Restaurar compras. En el móvil tiene que estar abierta la sesión del Apple ID o de la cuenta de Google con la que se pagó: con otra no hay nada que restaurar.

Más de una cuenta de hi.fitness

La suscripción no pertenece a una cuenta de hi.fitness, sino al Apple ID o a la cuenta de Google con la que pagas. Funciona en una sola cuenta de hi.fitness a la vez: aquella en la que la compraste, restauraste o transferiste por última vez.

Si en un móvil con ese Apple ID o esa cuenta de Google inicias sesión con otra cuenta de hi.fitness, la pantalla de planes muestra Transferir la suscripción a esta cuenta en lugar de Suscribirme a Premium. Tócalo, o toca Restaurar compras, y la suscripción pasa a la cuenta con la que has iniciado sesión. La otra cuenta deja de tenerla. Puedes devolverla de la misma manera.

Transferir la suscripción no es una compra nueva, así que nunca se te cobra dos veces.

Canjear un código

En la pantalla de planes toca Canjear un código y luego Abrir la ventana de la App Store. Escribe el código en la ventana de Apple. Tu suscripción empieza en cuanto se acepta el código, y hi.fitness se abre al momento.

Los códigos los canjea Apple, no nosotros, así que hay que escribirlos en esa ventana: dentro de hi.fitness no hay ningún campo para códigos.

Ver los detalles

Más → Ajustes → Suscripción muestra tu plan, desde cuándo lo tienes, cuándo se renueva o termina y dónde se factura: la App Store, Google Play o hi.fitness, si el acceso te lo dimos nosotros.

Abajo, Gestionar en la App Store o Gestionar en Google Play abre la pantalla de la tienda, donde cambias entre mensual y anual o cancelas.

Cancelar

En un iPhone:

1. Abre Más → Ajustes → Suscripción y toca Gestionar en la App Store (o abre los Ajustes del móvil, toca tu nombre y luego Suscripciones).
2. Elige hi.fitness y toca Cancelar suscripción.

Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual o se renovará el siguiente.

En Android:

1. Abre Más → Ajustes → Suscripción y toca Gestionar en Google Play (o abre la app de Google Play, toca tu foto de perfil y ve a tus suscripciones).
2. Elige hi.fitness y cancela la suscripción.

En los dos casos mantienes Premium hasta el final del periodo que pagaste. Después la cuenta pasa al plan gratuito y no se pierde nada de lo que guardaste.

Si un pago falla

La tienda lo reintenta durante un tiempo y Premium sigue funcionando mientras tanto: la fila Suscripción indica que el pago ha fallado y hasta cuándo sigue tu acceso. Basta con actualizar el método de pago en los ajustes de tu Apple ID o de Google Play. Si se agotan los reintentos, la suscripción termina y la cuenta pasa al plan gratuito; no se pierde nada de lo que guardaste.

Eliminar tu cuenta no cancela Premium

Son dos cosas separadas: la suscripción está en Apple o Google, y la cuenta, con nosotros. Cancela primero la suscripción en la App Store o Google Play y después elimina la cuenta. Si no, las renovaciones siguen aunque tus datos ya no estén. Consulta Eliminar tu cuenta.