Tu suscripción

hi.fitness es una app de pago. Después de responder a las preguntas iniciales eliges un plan, y a partir de ahí tienes todo abierto: planes de entrenamiento y el registro de entrenos, el diario de comidas con calorías y macros, los hábitos diarios, tu plan semanal y los informes de progreso.

Hay dos planes, mensual y anual. El anual sale más barato por mes, y los precios exactos se muestran en tu moneda en la pantalla de planes: vienen de la App Store, así que pagas exactamente lo que ves ahí.

Dónde se hace el pago

En la app, a través de la App Store. Apple gestiona el pago y el recibo, así que hi.fitness nunca ve los datos de tu tarjeta.

Eso también significa que la suscripción se cambia y se termina en la App Store, no en hi.fitness.

Restaurar la suscripción en un móvil nuevo

Inicia sesión con la misma cuenta de hi.fitness y, en la pantalla de planes, toca Restaurar compras.

Usa el mismo Apple ID con el que compraste: una suscripción pertenece al Apple ID que la pagó, así que otro Apple ID no tiene nada que restaurar. Si tienes los dos, entra primero con el correcto en los ajustes del móvil.

Canjear un código

En la pantalla de planes toca Canjear un código y luego Abrir la ventana de la App Store. Escribe el código en la ventana de Apple. Tu suscripción empieza en cuanto se acepta el código, y hi.fitness se abre al momento.

Los códigos los canjea Apple, no nosotros, así que hay que escribirlos en esa ventana: dentro de hi.fitness no hay ningún campo para códigos.

Ver cuándo se renueva

Ve a Más > Ajustes. La fila Suscripción muestra tu plan y la próxima fecha de renovación. Tócala para abrir la App Store, donde puedes cambiar entre mensual y anual o cancelar.

Cancelar

1. Abre Más > Ajustes y toca Suscripción (o abre los Ajustes del móvil, toca tu nombre y luego Suscripciones).
2. Elige hi.fitness y toca Cancelar suscripción.

Mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado. Cancela al menos 24 horas antes de que termine o se renovará el siguiente periodo.

Si un pago falla

Apple lo reintenta durante un tiempo y hi.fitness sigue funcionando mientras tanto: en la fila Suscripción verás un aviso de que el pago no ha salido. Basta con actualizar el método de pago en los ajustes de tu cuenta de Apple. Si se agotan los reintentos, la app te pedirá elegir un plan otra vez; nada de lo que has registrado se pierde.

Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción

Son dos cosas separadas, porque la suscripción está en Apple y la cuenta está con nosotros. Cancela primero la suscripción en los ajustes de la App Store y después elimina la cuenta; si no, las renovaciones siguen aunque tus datos ya no estén. Consulta Eliminar tu cuenta.

Entrenadores

Si llevas clientes en hi.fitness, tu cuenta de entrenador no necesita suscripción, y la fila Suscripción lo indica. Los planes de pago para entrenadores son otra cosa y todavía no están disponibles.