Términos de uso

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Esta es una traducción. La versión vinculante es la versión en polaco.

Estos términos describen las normas de uso de hi.fitness: la app móvil para iPhone y teléfonos Android, las apps para relojes y el sitio web de hi.fitness. Léelos antes de crear una cuenta. Al crear una cuenta, aceptas estos términos. Cómo tratamos tus datos lo explicamos en la Política de privacidad. Estos términos se aplican desde la fecha que figura en la parte superior de la página como fecha de la última actualización.

1. Quién presta el servicio

El servicio hi.fitness lo presta Radosław Suchowierski, ul. Bolesława Chrobrego 23, 78-230 Karlino, Polonia, correo electrónico: [email protected], número de identificación fiscal (NIP): PL6721984998.

En estos términos nos referimos a nosotros mismos como «nosotros» y nos dirigimos a ti directamente. La forma más rápida de contactar con nosotros es el correo electrónico. Respondemos en polaco y en inglés.

2. Definiciones

hi.fitness, servicio: la app móvil hi.fitness para iOS y Android, las apps hi.fitness para relojes (Apple Watch y relojes con Wear OS), el sitio web de hi.fitness y la conexión de la cuenta con un asistente de IA externo.
Cuenta: tu cuenta en hi.fitness.
Plan gratuito: el uso gratuito de hi.fitness, sin límite de tiempo y con las limitaciones que se describen en la app.
Periodo de prueba: los primeros 7 días desde la creación de la cuenta, durante los que tienes acceso gratuito a determinadas funciones Premium.
Premium: la suscripción de pago, mensual o anual, que da acceso a todas las funciones de hi.fitness.
Tienda: App Store (Apple) o Google Play (Google), desde la que descargas la app y en la que compras Premium.
Entrenador: la persona que, en hi.fitness, guía a otros usuarios, es decir, les prepara entrenamientos o planes de nutrición y sigue su progreso.
Cliente: el usuario que trabaja con un entrenador en hi.fitness.
Consumidor: la persona física que celebra con nosotros un contrato que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional. También aplicamos las normas sobre consumidores a la persona física que ejerce una actividad empresarial cuando el contrato no tiene para ella carácter profesional, en la medida prevista en el art. 7aa de la Ley polaca de derechos del consumidor (ustawa o prawach konsumenta).
Tu contenido: todo lo que añades a hi.fitness, por ejemplo, fotos, notas, mensajes, recetas, y descripciones y grabaciones de comidas.

3. Qué ofrece hi.fitness

hi.fitness te ayuda a planificar tus entrenamientos y tu alimentación y a seguir tu progreso. En particular, puedes:

registrar entrenamientos de fuerza y otras actividades, y usar planes de entrenamiento ya preparados o generados;
llevar un diario de comidas: escribir, dictar o fotografiar una comida, o escanear el código de barras de un producto, y obtener una estimación de calorías y macronutrientes;
usar planes de nutrición, recetas y la lista de la compra;
hacer un seguimiento de tus hábitos, tu peso, tus medidas corporales y tus fotos de progreso, y recibir informes de progreso;
sincronizar datos con Apple Health o Health Connect;
usar hi.fitness en el reloj y controlar la música de Spotify durante el entrenamiento;
trabajar con un entrenador;
conectar tu cuenta a un asistente de IA externo (por ejemplo, Claude o ChatGPT) que, a petición tuya, lee y escribe datos en hi.fitness.

Desarrollamos y modificamos las funciones disponibles. En la app encontrarás la descripción actual de las funciones y de lo que incluye el plan gratuito y lo que incluye Premium.

Celebramos el contrato de uso de hi.fitness cuando creas una cuenta. Es gratuito y de duración indefinida. Premium es un contrato aparte, de pago (apartado 6). Parte del sitio web de hi.fitness, como el blog, la biblioteca de ejercicios y el centro de ayuda, está disponible sin cuenta.

4. Requisitos técnicos

Para usar hi.fitness necesitas:

un iPhone con iOS 16.4 o posterior, o un teléfono con Android 8.0 o posterior;
para la app del reloj: un Apple Watch con watchOS 11 o posterior enlazado con un iPhone, o un reloj con Wear OS 3 o posterior conectado a un teléfono Android;
acceso a internet (algunas funciones se pueden usar sin conexión, y los cambios se envían cuando vuelve la conexión);
una dirección de correo electrónico o una cuenta de Apple o de Google;
para el sitio web: un navegador actualizado con JavaScript y las cookies activados.

Algunas funciones requieren tu permiso en el sistema del teléfono (cámara, micrófono, fotos, notificaciones, Apple Health, Health Connect). Sin esos permisos, el resto de hi.fitness funciona.

5. Cuenta

Creas la cuenta en la app móvil, con una dirección de correo electrónico o iniciando sesión con Apple o con Google.
Pueden usar hi.fitness las personas de 16 años o más y, donde la legislación local lo exija, la edad mínima puede ser mayor.
Facilita datos verdaderos. La cuenta es personal: no la compartas con otras personas y protege tus datos de inicio de sesión. Si sospechas que otra persona tiene acceso a tu cuenta, escríbenos de inmediato.
La cuenta y el plan gratuito no tienen coste.
Puedes eliminar la cuenta en cualquier momento en la app: Más → Ajustes → Perfil → Eliminar cuenta. Encontrarás los detalles en la Política de privacidad.

6. Plan gratuito, periodo de prueba y Premium

Plan gratuito

El plan gratuito no tiene coste ni límite de tiempo. Tiene limitaciones, por ejemplo, un límite diario de estimaciones de comidas, y algunas funciones solo están disponibles en Premium. Encontrarás la lista actualizada en la app, en la pantalla de Premium.

Periodo de prueba

Durante los primeros 7 días desde la creación de la cuenta, tienes acceso gratuito a determinadas funciones Premium.
El periodo de prueba no requiere facilitar datos de pago ni hacer una compra en la tienda.
Pasados los 7 días, la cuenta pasa automáticamente al plan gratuito. El periodo de prueba no se convierte en una suscripción de pago y no pagas nada por él.
Tus datos se quedan en la cuenta también después de que termine el periodo de prueba.

Suscripción Premium

Puedes comprar Premium en la app como suscripción mensual o anual. Pagas a través de la tienda que usas en tu teléfono (App Store o Google Play), con el método de pago asociado a tu cuenta de la tienda.
Ves el precio y el periodo de facturación en la app y en la ventana de compra de la tienda antes de confirmar la compra. Los precios incluyen el IVA.
La suscripción se renueva automáticamente por otro periodo igual hasta que la canceles. La tienda cobra el siguiente periodo antes de que empiece; en la App Store, dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo en curso. Para evitar la renovación, cancela la suscripción al menos 24 horas antes de que termine el periodo.
La suscripción se cancela en los ajustes de la tienda:
- iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → hi.fitness;
- Android: Google Play → icono de tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → hi.fitness.
Después de cancelarla, Premium sigue activo hasta el final del periodo pagado. Luego la cuenta pasa al plan gratuito y tus datos se conservan.
Ni eliminar la app ni eliminar la cuenta de hi.fitness cancelan la suscripción en la tienda. Cancela primero la suscripción en la tienda.
Los pagos, los reembolsos y las reclamaciones sobre pagos los gestiona la tienda conforme a sus propias condiciones. No vemos tus datos de pago y no podemos reembolsarte nosotros una compra hecha en la tienda. Puedes solicitar el reembolso:
- en la App Store, en la página reportaproblem.apple.com;
- en Google Play, conforme a las políticas de reembolsos de Google Play.
Premium va asociado a tu cuenta de hi.fitness, no a un dispositivo: si inicias sesión con la misma cuenta, también lo tienes en la app de la otra plataforma y en el reloj.
Si cambiamos el precio de la suscripción, la tienda te lo comunicará antes del siguiente periodo de facturación y, cuando sus normas lo exijan, te pedirá que aceptes el nuevo precio. El cambio no afecta al periodo ya pagado.

7. Desistimiento del contrato

Puedes poner fin en cualquier momento al contrato gratuito de uso de hi.fitness eliminando tu cuenta. Esto no te supone ningún coste.
Si tienes la condición de consumidor, puedes desistir del contrato de Premium celebrado a distancia en un plazo de 14 días desde su celebración, sin indicar el motivo, conforme a la Ley polaca de derechos del consumidor. Como compras Premium en la tienda, que es la que recibe el pago, el desistimiento y el reembolso se solicitan a la tienda, tal como se describe en el apartado 6.7. También puedes escribirnos y te ayudaremos.

8. Esto no es asesoramiento médico

hi.fitness te ayuda a planificar tus entrenamientos y tu alimentación y a seguir tu progreso. No es un producto sanitario y no sirve para diagnosticar, tratar ni prevenir enfermedades. No sustituye a un médico, un dietista ni un fisioterapeuta.
Los planes de entrenamiento, los objetivos de calorías y macronutrientes, las estimaciones de comidas, la información sobre alérgenos, las lecturas de frecuencia cardiaca y de calorías quemadas y los resultados de las funciones de IA tienen carácter informativo. Son estimaciones que pueden ser imprecisas o erróneas.
Antes de empezar un nuevo plan de entrenamiento o de cambiar tu forma de alimentarte, consulta a un médico, sobre todo durante el embarazo o la lactancia o si tienes una enfermedad crónica (por ejemplo, cardiopatía, diabetes, hipertensión), una lesión o dolor, si tomas medicamentos, si tienes una alergia alimentaria o si tienes o has tenido un trastorno de la conducta alimentaria.
Adapta la carga y la intensidad a tu capacidad y a tu estado de salud. Si durante el ejercicio notas dolor en el pecho, falta de aire, mareo u otro síntoma preocupante, interrumpe el entrenamiento y busca atención médica. En caso de emergencia, llama al número de emergencias 112.
Alérgenos: la información sobre alérgenos de los productos, las recetas y las estimaciones puede ser incompleta o errónea. Si tienes una alergia o una intolerancia alimentaria, revisa siempre la etiqueta y la composición del producto y no confíes únicamente en hi.fitness.

9. Funciones basadas en inteligencia artificial

Algunas funciones usan modelos de inteligencia artificial (IA) de proveedores externos, por ejemplo, la estimación de calorías y macronutrientes a partir de la descripción, la foto o la grabación de una comida, la lectura de la etiqueta de un producto o la importación de un plan de entrenamiento desde un archivo. Su uso es voluntario: el contenido solo llega a un proveedor de IA cuando nos lo das para analizar, y sin datos que lo vinculen a tu cuenta. Qué datos llegan a los proveedores de IA lo explicamos en la Política de privacidad.
Los resultados de la IA son estimaciones. Pueden ser imprecisos, incompletos o erróneos, por ejemplo, si el modelo reconoce mal un plato o una ración. Revísalos y corrígelos antes de guardarlos.
El número diario de estimaciones con IA es limitado. El límite depende de tu plan y lo ves en la app.
No envíes a las funciones de IA datos de otras personas ni contenidos ilícitos.

10. Trabajo con un entrenador

En hi.fitness puedes trabajar con un entrenador. El entrenador no es empleado ni representante nuestro. Es el único responsable de sus consejos, de sus planes de entrenamiento y de nutrición y del contrato que tenga contigo, incluidos los posibles pagos por sus servicios. No somos parte de ese contrato y no verificamos la cualificación de los entrenadores.
Mientras dura la colaboración, el entrenador ve los datos tuyos que necesita para guiarte. Los enumeramos en la Política de privacidad.
Puedes terminar la colaboración en cualquier momento: escribe al entrenador o a nosotros a [email protected] y desvincularemos tu cuenta del entrenador.
El entrenador que usa hi.fitness se compromete a tratar los datos de sus clientes conforme a la ley, incluido el RGPD, y solo para la colaboración; a no dar consejos médicos que excedan su cualificación, y a animar al cliente a consultar a un médico cuando este le comunique problemas de salud.

11. Asistente de IA externo

Puedes conectar tu cuenta de hi.fitness a un asistente de IA externo, por ejemplo Claude o ChatGPT. Apruebas la conexión en una pantalla de consentimiento en la que ves a qué tendrá acceso el asistente.
El asistente actúa a petición tuya y puede leer y escribir datos en hi.fitness dentro del alcance que autorices. Los datos que obtiene el asistente los trata su proveedor según sus propias condiciones y su política de privacidad. No somos responsables de las respuestas ni de las acciones del asistente externo.
Puedes quitar la conexión en los ajustes del asistente. También puedes escribirnos y revocaremos el acceso.

12. Tu contenido

Tu contenido sigue siendo tuyo.
Para prestar el servicio, tenemos que almacenar y tratar tu contenido y mostrártelo a ti y a las personas con las que lo compartas (por ejemplo, a tu entrenador). Para ello nos concedes una licencia gratuita y no exclusiva, limitada a la prestación del servicio y vigente mientras tengas una cuenta. La excepción son las fotos de etiquetas y los valores leídos añadidos a la base de datos de productos, la cual usan todos los usuarios: la licencia sobre ellos es por tiempo indefinido. No vendemos tu contenido ni lo usamos para publicidad.
Eres responsable de que tu contenido no infrinja la ley ni los derechos de otras personas, por ejemplo, el derecho a la propia imagen en las fotos.
Está prohibido proporcionar contenidos de carácter ilícito.
Notificación de contenidos ilícitos. Si encuentras en hi.fitness un contenido que consideras ilícito (por ejemplo, en la página pública de un entrenador), notifícalo a [email protected]. Explica por qué lo consideras ilícito y dónde se encuentra exactamente (la dirección de la página o una descripción), indica tu nombre y apellidos (o el nombre de tu empresa) y tu dirección de correo electrónico y declara que la notificación es correcta a tu leal saber y entender. Acusaremos recibo de la notificación, la tramitaremos sin dilación indebida y te informaremos de nuestra decisión.
Si eliminamos un contenido o restringimos el acceso a una cuenta, informaremos a su autor de la decisión y de sus motivos. Puedes recurrir la decisión escribiendo a [email protected]. Las notificaciones y los recursos los revisa una persona; no moderamos el contenido de forma automática.
Punto de contacto para las autoridades y los usuarios en materia de contenidos: [email protected], en polaco y en inglés.

13. Normas de uso

En particular, está prohibido:
- proporcionar contenidos ilícitos u ofensivos, que inciten al odio o a la violencia, o que vulneren la privacidad o los derechos de otras personas;
- suplantar la identidad de otras personas y usar la cuenta de otra persona;
- añadir datos de otras personas sin su consentimiento, por ejemplo, fotos de progreso de otra persona;
- eludir las medidas de seguridad, los límites y los pagos, e intentar acceder a los datos de otros usuarios;
- perturbar el funcionamiento de hi.fitness, introducir software malicioso y extraer datos de forma masiva y automatizada por medios distintos de la conexión con un asistente de IA que ponemos a disposición para ello;
- revender el acceso a la cuenta o compartirlo con otras personas.
Si incumples estos términos, podemos eliminar contenido, bloquear temporalmente una función o la cuenta y, en caso de incumplimiento grave o reiterado, poner fin al contrato (apartado 16). Antes de hacerlo, te pediremos que pongas fin al incumplimiento, salvo que el incumplimiento sea grave, por ejemplo, si se trata de contenidos ilícitos o de un ataque a la seguridad del servicio. Te comunicaremos la decisión y sus motivos por correo electrónico. Puedes recurrirla.

14. Seguridad

Usar servicios a través de internet conlleva riesgos, por ejemplo, la obtención fraudulenta de los datos de inicio de sesión (phishing), el software malicioso o el robo de la cuenta a través de una red wifi no segura. Elige una contraseña segura que no utilices en otros servicios, mantén actualizados el sistema y la app y no introduzcas tus datos de inicio de sesión en páginas que no pertenezcan a hi.fitness, Apple o Google. Nunca te pedimos la contraseña por correo electrónico. Hablamos de las cookies y de los datos que se guardan en tu dispositivo en la Política de privacidad.

15. Disponibilidad del servicio y responsabilidad

Procuramos que hi.fitness funcione de forma continua y sin errores, pero no podemos garantizarlo. Puede haber interrupciones, por ejemplo, por trabajos técnicos o por averías de nuestros proveedores. Cuando es posible, avisamos con antelación de las interrupciones programadas más largas.
Si tienes la condición de consumidor, respondemos de la conformidad del servicio con el contrato según la Ley polaca de derechos del consumidor (apartado 17).
No respondemos de los servicios de otras empresas con los que se conecta hi.fitness (tiendas, Apple Health, Health Connect, Spotify, asistentes de IA externos) ni de los consejos de los entrenadores, salvo que el daño se deba a culpa nuestra.
No excluimos ni limitamos la responsabilidad que, conforme a la ley, no puede excluirse ni limitarse, en particular por los daños causados con dolo y por los daños personales, ni los derechos que las normas imperativas reconocen a los consumidores.
Frente a los usuarios que no tienen la condición de consumidor, solo respondemos del daño emergente (no del lucro cesante) causado con dolo o por negligencia grave.

16. Terminación del contrato

Puedes poner fin al contrato en cualquier momento eliminando tu cuenta en la app o escribiéndonos desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Recuerda que la suscripción de la tienda se cancela por separado.
Podemos poner fin al contrato por un motivo justificado, por ejemplo, si dejamos de prestar el servicio o si lo exige un cambio normativo, con un preaviso de 30 días. Te lo comunicaremos por correo electrónico. Esto no afecta a tu derecho al reembolso del periodo de Premium pagado y no utilizado, que se reclama en la tienda.
Podemos poner fin al contrato con efecto inmediato si incumples estos términos de forma grave, por ejemplo, si proporcionas contenidos ilícitos o atacas la seguridad del servicio, o si los incumples de forma reiterada pese a nuestro requerimiento. Te comunicaremos los motivos y podrás recurrir la decisión.
Cuando termina el contrato, eliminamos los datos de la cuenta conforme a la Política de privacidad.

17. Reclamaciones

Si hi.fitness no funciona como debería, presenta una reclamación por correo electrónico a [email protected] o por carta a la dirección del apartado 1.
Indica la dirección de correo electrónico de tu cuenta, describe el problema y desde cuándo ocurre, y dinos qué esperas. Una captura de pantalla nos facilitará ayudarte.
Te responderemos en un plazo de 14 días desde que recibamos la reclamación, por correo electrónico o por carta. Si no respondemos en ese plazo, se entenderá que hemos aceptado la reclamación.
Si tienes la condición de consumidor y el servicio no es conforme con el contrato, puedes exigir que lo pongamos en conformidad con el contrato. Si no es posible, si no lo hacemos o si la falta de conformidad es importante, puedes exigir una reducción del precio o resolver el contrato, conforme al capítulo 5b de la Ley polaca de derechos del consumidor. Respondemos de la falta de conformidad durante todo el tiempo en que prestamos el servicio.
Las reclamaciones sobre pagos y las solicitudes de reembolso de Premium comprado en la tienda se presentan en la tienda (apartado 6.7).

18. Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos por motivos justificados: cambios en la normativa o en las decisiones de las autoridades, cambios en el alcance o en la forma de prestar el servicio (por ejemplo, nuevas funciones o un cambio en lo que incluyen el plan gratuito o Premium), razones de seguridad o cambios en las normas de los proveedores de los que depende el servicio (por ejemplo, las tiendas).
Te informaremos del cambio en la app o por correo electrónico al menos 14 días antes de que entre en vigor, salvo que la normativa o la seguridad exijan un cambio más rápido.
Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes eliminar tu cuenta antes de que entre en vigor. El cambio no afecta al precio del periodo de Premium ya pagado.

19. Ley aplicable y resolución de litigios

El contrato se rige por la ley polaca. Si tienes la condición de consumidor y vives en otro país de la Unión Europea, no pierdes la protección que te otorgan las normas imperativas de ese país.
Los litigios los resuelve el tribunal competente según las normas generales. Si tienes la condición de consumidor, también puedes demandarnos ante el tribunal del lugar en el que vives.
Si tienes la condición de consumidor, también puedes recurrir a vías extrajudiciales de resolución de litigios, por ejemplo, la ayuda de un defensor de los consumidores municipal o de distrito, la mediación ante la inspección regional de comercio o, si vives en otro país de la UE, la ayuda del Centro Europeo del Consumidor. Encontrarás más información en uokik.gov.pl. La participación en estos procedimientos es voluntaria para ambas partes.

20. La app de la App Store y de Google Play

Si tienes la app de la App Store, también la usas conforme al contrato de licencia estándar de Apple para el usuario final (Licensed Application End User License Agreement): apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula. Estos términos lo complementan. En lo relativo a la licencia de la propia app, prevalece el contrato de licencia de Apple.
El contrato de uso de hi.fitness lo celebras con nosotros, no con Apple ni con Google. Apple y Google no son responsables de hi.fitness, de su contenido ni de la atención a los usuarios.
Si tienes la app de Google Play, también se te aplican los términos del servicio de Google Play.

21. Fuentes de los datos de productos

Parte de los datos sobre productos alimenticios procede de la base de datos Open Food Facts, disponible bajo la licencia Open Database License (ODbL). Estos datos pueden estar incompletos o desactualizados.

22. Disposiciones finales

Estos términos están disponibles de forma gratuita en el sitio web de hi.fitness. Puedes guardarlos e imprimirlos.
Hemos redactado estos términos en polaco. Las traducciones a otros idiomas tienen carácter auxiliar. En caso de discrepancia, prevalece la versión polaca.
En lo no previsto en estos términos, aplicamos la legislación polaca, en particular el Código Civil polaco (Kodeks cywilny), la Ley polaca de derechos del consumidor y la Ley polaca de prestación de servicios por vía electrónica (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
Envía tus preguntas a [email protected].