Accedere con Google o Apple

Puoi accedere o registrarti con un account Google o Apple invece di digitare email e password. Funzionano allo stesso modo e ci sono entrambi sul sito e nell'app:

• Continua con Google e Continua con Apple - sul sito e nell'app, nelle schermate di accesso e registrazione.
• L'accesso con Apple c'è solo su iOS. Su Android usa Google oppure email e password.

Registrazione

I passaggi sono gli stessi per entrambi i provider:

1. Scegli Continua con Apple oppure Continua con Google.
2. Scegli l'account che vuoi usare e approva la richiesta.
3. La prima volta ti facciamo una sola domanda: se ti registri come Utente (monitori i tuoi allenamenti) o come Trainer (alleni i clienti). Scegli e conferma.
4. Fatto: arrivi sulla tua dashboard. Il tuo provider ha già verificato il tuo indirizzo e-mail, quindi non c'è nient'altro da confermare.

Il tuo account non viene creato finché non rispondi a quella domanda, così non resta nulla a metà se cambi idea. Non viene impostata alcuna password: accedi con Google o con Apple ogni volta.

Hai già un account con e-mail e password?

Quello che succede dipende da come accede oggi quell'account.

Se ha una password, prima di collegare i due dobbiamo sapere che l'account è tuo. Inserisci una volta la password del tuo account hi.fitness - sul sito o nell'app - e il provider viene collegato. Da quel momento quel pulsante ti fa entrare direttamente.

Se non ha una password - l'hai creato con Google o Apple, oppure lo ha preparato un trainer e non l'hai mai completato - non ti chiediamo nulla. Il provider ha già confermato l'indirizzo, che è la stessa prova data dalla nostra email di conferma, quindi lo colleghiamo e ti facciamo entrare. È questo che rende un solo tocco aggiungere Apple a un account Google, o rientrare dopo aver eliminato e ricreato il tuo account Google.

Collegare il secondo più tardi

Non deve avvenire durante l'accesso. Impostazioni > Metodi di accesso collega Google o Apple all'account in cui hai già effettuato l'accesso, e scollega quello che non usi più. Registrati con Apple e aggiungi Google lì un mese dopo: da quel momento entrambi i pulsanti aprono lo stesso account.

Apple e Nascondi la mia email

Quando accedi con Apple, Apple ti propone di nascondere il tuo indirizzo con Nascondi la mia email. Se scegli questa opzione, condividi un indirizzo privato di inoltro, del tipo qualcosa@privaterelay.appleid.com, invece di quello vero, e Apple inoltra al tuo indirizzo reale i messaggi che ti mandiamo.

Quell'indirizzo di inoltro è ciò che hi.fitness vede ed è quello che compare come tua e-mail in Impostazioni. Sembra una stringa casuale, ed è normale: è un indirizzo funzionante e l'accesso continua a funzionare senza problemi.

Una cosa da sapere: siccome vediamo soltanto l'indirizzo di inoltro, questo non corrisponde a un account creato con il tuo indirizzo vero. Se hai già un account con password e in futuro vuoi aggiungere anche l'accesso con Apple, scegli di condividere il tuo indirizzo reale invece di nasconderlo.

Risoluzione dei problemi

• Scrivi la password e ti diciamo che l'account accede con Google o Apple - quell'account è nato presso un provider e non ha mai avuto una password propria. Usa quel pulsante, oppure impostane una con Password dimenticata? nella schermata di accesso.
• "Password errata" durante il collegamento - è la password del tuo account hi.fitness, non quella di Google o Apple. Dimenticata? Reimpostala con Password dimenticata? nella schermata di accesso e riprova.
• Dopo la registrazione con Apple il tuo nome compare come "User": Apple condivide il tuo nome solo la primissima volta che autorizzi hi.fitness, e non lo invia mai più. Quindi, se avevi eliminato il tuo account e hai fatto una seconda registrazione con Apple, il nuovo account può partire con un nome segnaposto. Apri Impostazioni e correggi lì il tuo nome: è questione di un attimo e succede una sola volta.
• Non vedi il pulsante Apple? Sul sito sta sopra Google, nelle pagine di accesso e registrazione. Nell'app serve iOS 13 o successivo. Su Android usa Google oppure email e password.