Termini di servizio

Questi Termini di servizio descrivono le regole per usare hi.fitness: l'app mobile per iPhone e per telefoni Android, le app per orologi e il sito hi.fitness. Leggili prima di creare un account. Creando un account, accetti i Termini. Come trattiamo i tuoi dati lo spieghiamo nell'Informativa sulla privacy. I Termini si applicano dal giorno indicato in cima alla pagina come data dell'ultimo aggiornamento.

1. Chi fornisce il servizio

Il servizio hi.fitness è fornito da Radosław Suchowierski, ul. Bolesława Chrobrego 23, 78-230 Karlino, Polonia, e-mail: [email protected], NIP: PL6721984998.

In questi Termini ci indichiamo con «noi» e ci rivolgiamo direttamente a te. Il modo più rapido per contattarci è l'e-mail. Rispondiamo in polacco e in inglese.

2. Definizioni

• hi.fitness, servizio: l'app mobile hi.fitness per iOS e Android, le app hi.fitness per orologi (Apple Watch e orologi Wear OS), il sito hi.fitness e il collegamento dell'account a un assistente AI esterno.
• Account: il tuo account in hi.fitness.
• Piano gratuito: l'uso gratuito di hi.fitness, senza limiti di tempo, con le limitazioni descritte nell'app.
• Periodo di prova: i primi 7 giorni dalla creazione dell'account, durante i quali hai accesso gratuito a una selezione di funzioni Premium.
• Premium: l'abbonamento a pagamento, mensile o annuale, che dà accesso a tutte le funzioni di hi.fitness.
• Store: l'App Store (Apple) o Google Play (Google), da cui scarichi l'app e in cui acquisti Premium.
• Trainer: la persona che in hi.fitness segue altri utenti, cioè prepara per loro allenamenti o piani alimentari e ne monitora i progressi.
• Cliente: l'utente che collabora con un trainer in hi.fitness.
• Consumatore: la persona fisica che conclude con noi un contratto non direttamente collegato alla propria attività imprenditoriale o professionale. Applichiamo le norme sui consumatori anche alla persona fisica che esercita un'attività d'impresa, quando il contratto non ha per lei carattere professionale, nei limiti previsti dall'art. 7aa della legge polacca sui diritti dei consumatori (ustawa o prawach konsumenta).
• I tuoi contenuti: tutto ciò che aggiungi a hi.fitness, ad es. foto, note, messaggi, ricette, descrizioni e registrazioni dei pasti.

3. Cosa offre hi.fitness

hi.fitness ti aiuta a pianificare allenamenti e alimentazione e a seguire i tuoi progressi. In particolare puoi:

• registrare allenamenti di forza e altre attività e usare piani di allenamento pronti e generati automaticamente;
• tenere un diario alimentare: scrivere, dettare o fotografare un pasto oppure scansionare il codice a barre di un prodotto e ricevere una stima di calorie e macronutrienti;
• usare piani alimentari, ricette e la lista della spesa;
• monitorare abitudini, peso, misure corporee e foto del fisico e ricevere report dei progressi;
• sincronizzare i dati con Apple Health o Health Connect;
• usare hi.fitness sull'orologio e controllare la musica su Spotify durante l'allenamento;
• collaborare con un trainer;
• collegare l'account a un assistente AI esterno (ad es. Claude o ChatGPT), che su tua richiesta legge e scrive dati in hi.fitness.

Sviluppiamo e modifichiamo l'insieme delle funzioni. La descrizione aggiornata delle funzioni, e di cosa è incluso nel piano gratuito e cosa in Premium, la trovi nell'app.

Stipuliamo con te il contratto per l'uso di hi.fitness quando crei un account. È gratuito e a tempo indeterminato. Premium è un contratto separato, a pagamento (punto 6). Una parte del sito hi.fitness, ad es. il blog, la libreria degli esercizi e il centro assistenza, è accessibile senza account.

4. Requisiti tecnici

Per usare hi.fitness ti servono:

• un iPhone con iOS 16.4 o versioni successive oppure un telefono con Android 8.0 o versioni successive;
• per l'app per orologio: un Apple Watch con watchOS 11 o versioni successive, abbinato a un iPhone, oppure un orologio con Wear OS 3 o versioni successive, collegato a un telefono Android;
• l'accesso a internet (alcune funzioni sono disponibili anche offline e le modifiche vengono inviate quando la connessione torna);
• un indirizzo e-mail oppure un account Apple o Google;
• per il sito web: un browser aggiornato con JavaScript e cookie abilitati.

Alcune funzioni richiedono la tua autorizzazione nel sistema del telefono (fotocamera, microfono, foto, notifiche, Apple Health, Health Connect). Senza queste autorizzazioni il resto di hi.fitness funziona comunque.

5. Account

1. Crei l'account nell'app mobile, indicando un indirizzo e-mail oppure accedendo con Apple o Google.
2. Può usare hi.fitness chi ha almeno 16 anni e, dove la legge locale lo richiede, l'età minima può essere più alta.
3. Fornisci dati veritieri. L'account è personale: non condividerlo con altre persone e proteggi le tue credenziali di accesso. Se sospetti che qualcun altro abbia accesso al tuo account, scrivici subito.
4. L'account e il piano gratuito non costano nulla.
5. Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento nell'app: Altro → Impostazioni → Profilo → Elimina account. Trovi i dettagli nell'Informativa sulla privacy.

6. Piano gratuito, periodo di prova e Premium

Piano gratuito

Il piano gratuito non costa nulla e non ha limiti di tempo. Ha delle limitazioni, ad es. un limite giornaliero di stime dei pasti, e alcune funzioni sono disponibili solo con Premium. L'elenco aggiornato lo trovi nell'app, nella schermata Premium.

Periodo di prova

1. Per i primi 7 giorni dalla creazione dell'account hai accesso gratuito a una selezione di funzioni Premium.
2. Il periodo di prova non richiede dati di pagamento né acquisti nello store.
3. Dopo 7 giorni l'account passa da solo al piano gratuito. Il periodo di prova non si trasforma in un abbonamento a pagamento e non ti costa nulla.
4. I tuoi dati restano nell'account anche dopo la fine del periodo di prova.

Abbonamento Premium

1. Puoi acquistare Premium nell'app come abbonamento mensile o annuale. Paghi tramite lo store che usi sul telefono (App Store o Google Play), con il metodo di pagamento associato al tuo account dello store.
2. Vedi il prezzo e il periodo di fatturazione nell'app e nella finestra di acquisto dello store prima di confermare l'acquisto. I prezzi includono l'IVA.
3. L'abbonamento si rinnova automaticamente per un altro periodo della stessa durata finché non lo annulli. Lo store addebita il costo del periodo successivo prima del suo inizio, nell'App Store entro le 24 ore che precedono la fine del periodo in corso. Per evitare il rinnovo, annulla l'abbonamento almeno 24 ore prima della fine del periodo.
4. Puoi annullare l'abbonamento nelle impostazioni dello store:
   • iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → hi.fitness;
   • Android: Google Play → icona del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → hi.fitness.
5. Dopo l'annullamento, Premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Poi l'account passa al piano gratuito e i dati restano.
6. Né l'eliminazione dell'app né l'eliminazione dell'account in hi.fitness annullano l'abbonamento nello store. Prima annulla l'abbonamento nello store.
7. Pagamenti, rimborsi e reclami sui pagamenti sono gestiti dallo store secondo le sue condizioni. Non vediamo i tuoi dati di pagamento e non possiamo rimborsare direttamente un acquisto fatto nello store. Puoi chiedere un rimborso:
   • per l'App Store, sulla pagina reportaproblem.apple.com;
   • per Google Play, secondo le norme sui rimborsi di Google Play.
8. Premium è legato all'account hi.fitness, non a un singolo dispositivo: se accedi con lo stesso account, lo hai anche nell'app sull'altra piattaforma e sull'orologio.
9. Se modifichiamo il prezzo dell'abbonamento, lo store te lo comunicherà prima del periodo di fatturazione successivo e, se le sue regole lo prevedono, ti chiederà di accettare il nuovo prezzo. La modifica non riguarda il periodo già pagato.

7. Recesso dal contratto

1. Puoi porre fine in qualsiasi momento al contratto gratuito per l'uso di hi.fitness eliminando l'account. Questo non comporta alcun costo per te.
2. Se agisci come consumatore, puoi recedere dal contratto Premium concluso a distanza entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo, secondo quanto previsto dalla legge sui diritti dei consumatori. Poiché acquisti Premium nello store, che riceve il pagamento, il recesso e la richiesta di rimborso vanno presentati allo store, come descritto al punto 6.7. Puoi anche scriverci e ti aiuteremo.

8. Questo non è un consiglio medico

1. hi.fitness ti aiuta a pianificare allenamenti e alimentazione e a seguire i tuoi progressi. Non è un dispositivo medico e non serve a diagnosticare, curare o prevenire malattie. Non sostituisce il medico, il dietista o il fisioterapista.
2. I piani di allenamento, gli obiettivi di calorie e macronutrienti, le stime dei pasti, le informazioni sugli allergeni, le rilevazioni della frequenza cardiaca e delle calorie bruciate e i risultati delle funzioni AI hanno carattere informativo. Sono stime che possono essere imprecise o errate.
3. Prima di iniziare un nuovo piano di allenamento o di cambiare il modo in cui ti alimenti, consulta un medico, soprattutto se sei in gravidanza o allatti, hai una malattia cronica (ad es. una cardiopatia, il diabete, l'ipertensione), hai un infortunio o provi dolore, assumi farmaci, hai un'allergia alimentare oppure hai o hai avuto in passato disturbi alimentari.
4. Adatta carico e intensità alle tue capacità e al tuo stato di salute. Se durante l'esercizio senti dolore al petto, mancanza di respiro, capogiri o un altro sintomo preoccupante, interrompi l'allenamento e chiedi assistenza medica. Nei casi urgenti chiama il numero di emergenza 112.
5. Allergeni: le informazioni sugli allergeni in prodotti, ricette e stime possono essere incomplete o errate. Se hai un'allergia o un'intolleranza alimentare, controlla sempre l'etichetta e gli ingredienti del prodotto e non affidarti solo a hi.fitness.

9. Funzioni basate sull'intelligenza artificiale

1. Alcune funzioni usano modelli di intelligenza artificiale (AI) di fornitori esterni, ad es. la stima di calorie e macronutrienti da una descrizione, una foto o una registrazione di un pasto, la lettura dell'etichetta di un prodotto o l'importazione di un piano di allenamento da un file. Il loro uso è facoltativo: i contenuti arrivano a un fornitore di AI solo quando ce li invii per l'analisi, e senza dati che li colleghino al tuo account. Quali dati arrivano ai fornitori di AI lo spieghiamo nell'Informativa sulla privacy.
2. I risultati dell'AI sono stime. Possono essere imprecisi, incompleti o errati, ad es. quando il modello riconosce male un piatto o una porzione. Controllali e correggili prima di salvarli.
3. Il numero di stime AI al giorno è limitato. Il limite dipende dal piano e lo vedi nell'app.
4. Non inviare alle funzioni AI dati di altre persone né contenuti illeciti.

10. Collaborazione con un trainer

1. In hi.fitness puoi collaborare con un trainer. Il trainer non è un nostro dipendente né un nostro rappresentante. Risponde personalmente dei propri consigli, dei piani di allenamento e alimentari e del contratto con te, compresi gli eventuali pagamenti per i propri servizi. Non siamo parte di questo contratto e non verifichiamo le qualifiche dei trainer.
2. Durante la collaborazione il trainer vede i tuoi dati necessari per seguirti. L'elenco è nell'Informativa sulla privacy.
3. Puoi interrompere la collaborazione in qualsiasi momento: scrivi al trainer oppure a noi all'indirizzo [email protected] e scollegheremo il tuo account dal trainer.
4. Il trainer che usa hi.fitness si impegna a trattare i dati dei clienti nel rispetto della legge, compreso il GDPR, e solo ai fini della collaborazione, a non dare consigli medici che vanno oltre le proprie qualifiche e a invitare il cliente che segnala problemi di salute a consultare un medico.

11. Assistente AI esterno

1. Puoi collegare l'account hi.fitness a un assistente AI esterno, ad es. Claude o ChatGPT. Approvi il collegamento in una schermata di consenso, in cui vedi a cosa avrà accesso l'assistente.
2. L'assistente agisce su tua richiesta e può leggere e scrivere dati in hi.fitness nei limiti del tuo consenso. I dati recuperati dall'assistente sono trattati dal suo fornitore secondo i propri termini di servizio e la propria informativa sulla privacy. Non siamo responsabili delle risposte né delle azioni dell'assistente esterno.
3. Puoi interrompere il collegamento nelle impostazioni dell'assistente. Puoi anche scriverci e revocheremo l'accesso.

12. I tuoi contenuti

1. I tuoi contenuti restano tuoi.
2. Per fornire il servizio dobbiamo conservare, elaborare e mostrare i tuoi contenuti a te e alle persone con cui li condividi (ad es. al trainer). A tal fine ci concedi una licenza gratuita e non esclusiva, limitata alla fornitura del servizio e valida finché hai un account. Fanno eccezione le foto delle etichette e i valori letti aggiunti al database dei prodotti, utilizzato da tutti gli utenti: su di essi la licenza è a tempo indeterminato. Non vendiamo i tuoi contenuti e non li usiamo per la pubblicità.
3. Hai la responsabilità di garantire che i tuoi contenuti non violino la legge né i diritti di altre persone, ad es. il diritto all'immagine nelle foto.
4. È vietato fornire contenuti di carattere illecito.
5. Segnalazione di contenuti illegali. Se in hi.fitness trovi un contenuto che ritieni illegale (ad es. sulla pagina pubblica di un trainer), segnalalo a [email protected]. Spiega perché lo ritieni illegale e dove si trova esattamente (indirizzo della pagina o descrizione), indica il tuo nome e cognome (o il nome della tua azienda) e il tuo indirizzo e-mail e dichiara che la segnalazione è veritiera per quanto di tua conoscenza. Confermeremo la ricezione della segnalazione, la esamineremo senza ingiustificato ritardo e ti informeremo della decisione.
6. Se rimuoviamo un contenuto o limitiamo l'accesso a un account, informiamo l'autore della decisione e dei suoi motivi. Puoi presentare ricorso contro la decisione scrivendo a [email protected]. Segnalazioni e ricorsi sono esaminati da una persona; non moderiamo i contenuti in modo automatico.
7. Punto di contatto per le autorità e per gli utenti in materia di contenuti: [email protected], in polacco e in inglese.

13. Regole d'uso

1. In particolare è vietato:
   • fornire contenuti illeciti, offensivi, che incitano all'odio o alla violenza o che violano la privacy o i diritti di altre persone;
   • spacciarsi per altre persone e usare l'account di altri;
   • aggiungere dati di altre persone senza il loro consenso, ad es. foto del fisico di un'altra persona;
   • aggirare le misure di sicurezza, i limiti e i pagamenti e tentare di accedere ai dati di altri utenti;
   • interferire con il funzionamento di hi.fitness, introdurre software dannoso ed estrarre dati in massa in modo automatizzato con mezzi diversi dal collegamento con un assistente AI messo a disposizione a tale scopo;
   • rivendere l'accesso all'account o condividerlo con altre persone.
2. Se violi i Termini, possiamo rimuovere un contenuto, bloccare temporaneamente una funzione o l'account e, in caso di violazione grave o persistente, porre fine al contratto (punto 16). Prima di farlo ti chiederemo di cessare la violazione, salvo che si tratti di una violazione grave, ad es. se riguarda contenuti illegali o un attacco alla sicurezza del servizio. Ti comunicheremo via e-mail la decisione e i suoi motivi. Puoi presentare ricorso contro la decisione.

14. Sicurezza

L'uso di servizi via internet comporta dei rischi, ad es. il furto delle credenziali di accesso (phishing), il software dannoso o il furto dell'account tramite una rete Wi-Fi non protetta. Scegli una password robusta che non usi su altri servizi, aggiorna il sistema operativo e l'app e non inserire le tue credenziali su siti che non appartengono a hi.fitness, Apple o Google. Non ti chiediamo mai la password via e-mail. Dei cookie e dei dati salvati sul tuo dispositivo parliamo nell'Informativa sulla privacy.

15. Disponibilità del servizio e responsabilità

1. Facciamo il possibile perché hi.fitness funzioni sempre e senza errori, ma non possiamo garantirlo. Possono verificarsi interruzioni, ad es. per interventi tecnici o a causa di guasti presso i fornitori. Quando possibile, annunciamo le interruzioni programmate più lunghe.
2. Se agisci come consumatore, rispondiamo della conformità del servizio al contratto secondo quanto previsto dalla legge sui diritti dei consumatori (punto 17).
3. Non rispondiamo dei servizi di altre aziende a cui hi.fitness si collega (store, Apple Health, Health Connect, Spotify, assistenti AI esterni) né dei consigli dei trainer, salvo che il danno derivi da una nostra colpa.
4. Non escludiamo né limitiamo la responsabilità che per legge non può essere esclusa né limitata, in particolare per i danni causati con dolo e per i danni alla persona, né i diritti che le norme imperative riconoscono ai consumatori.
5. Nei confronti degli utenti che non sono consumatori rispondiamo solo del danno emergente (non del lucro cessante) causato con dolo o colpa grave.

16. Cessazione del contratto

1. Puoi porre fine al contratto in qualsiasi momento eliminando l'account nell'app o scrivendoci dall'indirizzo e-mail associato all'account. Ricorda che l'abbonamento nello store va annullato a parte.
2. Possiamo porre fine al contratto per un giustificato motivo, ad es. se smettiamo di fornire il servizio o se lo richiede una modifica della legge, con un preavviso di 30 giorni. Te lo comunicheremo via e-mail. Ciò non pregiudica il tuo diritto al rimborso del periodo Premium pagato e non utilizzato, che puoi far valere presso lo store.
3. Possiamo porre fine al contratto con effetto immediato se violi i Termini in modo grave, ad es. se fornisci contenuti illegali o attacchi la sicurezza del servizio, oppure se li violi in modo persistente nonostante un nostro richiamo. Ti comunicheremo i motivi e potrai presentare ricorso.
4. Dopo la cessazione del contratto eliminiamo i dati dell'account secondo quanto previsto dall'Informativa sulla privacy.

17. Reclami

1. Se hi.fitness non funziona come dovrebbe, presenta un reclamo via e-mail a [email protected] o per posta all'indirizzo indicato al punto 1.
2. Indica l'indirizzo e-mail dell'account, descrivi il problema e da quando si presenta e scrivi cosa chiedi. Uno screenshot ci rende più facile aiutarti.
3. Risponderemo entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo, via e-mail o per posta. Se non rispondiamo entro questo termine, il reclamo si considera accolto.
4. Se agisci come consumatore e il servizio non è conforme al contratto, puoi chiedere che venga reso conforme. Se ciò è impossibile, se non lo facciamo o se il difetto di conformità è rilevante, puoi chiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto, secondo quanto previsto dal capo 5b della legge sui diritti dei consumatori. Rispondiamo del difetto di conformità per tutta la durata della fornitura del servizio.
5. I reclami sui pagamenti e le richieste di rimborso per Premium acquistato nello store vanno presentati allo store (punto 6.7).

18. Modifiche ai Termini

1. Possiamo modificare i Termini per giustificati motivi: modifiche della legge o decisioni delle autorità, modifiche dell'ambito o delle modalità di fornitura del servizio (ad es. nuove funzioni, modifica di ciò che è incluso nel piano gratuito o in Premium), motivi di sicurezza oppure modifiche delle regole dei fornitori da cui dipende il servizio (ad es. degli store).
2. Ti informeremo della modifica nell'app o via e-mail almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore, salvo che la legge o la sicurezza richiedano una modifica più rapida.
3. Se non accetti la modifica, puoi eliminare l'account prima della sua entrata in vigore. La modifica non riguarda il prezzo di un periodo Premium già pagato.

19. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

1. Al contratto si applica la legge polacca. Se agisci come consumatore e vivi in un altro paese dell'Unione europea, non perdi la tutela che ti garantiscono le norme imperative di quel paese.
2. Le controversie sono decise dal giudice competente secondo le norme generali. Come consumatore puoi citarci in giudizio anche davanti al giudice del luogo in cui risiedi.
3. Come consumatore puoi anche avvalerti di modalità extragiudiziali di risoluzione delle controversie, ad es. dell'aiuto di un difensore dei consumatori comunale o distrettuale in Polonia, della mediazione presso un ispettorato regionale dell'Ispezione commerciale polacca oppure, se vivi in un altro paese dell'UE, del Centro Europeo Consumatori. Maggiori informazioni sono disponibili su uokik.gov.pl. La partecipazione a queste procedure è volontaria per entrambe le parti.

20. App dall'App Store e da Google Play

1. Se hai scaricato l'app dall'App Store, la usi anche in base al contratto di licenza standard di Apple per l'utente finale (Licensed Application End User License Agreement): apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula. I presenti Termini lo integrano. Per le questioni relative alla licenza sull'app in sé prevale il contratto di licenza di Apple.
2. Il contratto per l'uso di hi.fitness lo concludi con noi, non con Apple né con Google. Apple e Google non sono responsabili di hi.fitness, dei suoi contenuti né dell'assistenza agli utenti.
3. Se hai scaricato l'app da Google Play, valgono per te anche i Termini di servizio di Google Play.

21. Fonti dei dati sui prodotti

Una parte dei dati sui prodotti alimentari proviene dal database Open Food Facts, messo a disposizione con la licenza Open Database License (ODbL). Questi dati possono essere incompleti o non aggiornati.

22. Disposizioni finali

1. I Termini sono disponibili gratuitamente sul sito hi.fitness. Puoi salvarli e stamparli.
2. Abbiamo redatto i Termini in polacco. Le traduzioni in altre lingue hanno carattere ausiliario. In caso di discordanze prevale la versione polacca.
3. Per quanto non previsto dai Termini si applicano le norme del diritto polacco, in particolare del codice civile polacco (Kodeks cywilny), della legge sui diritti dei consumatori e della legge polacca sulla prestazione di servizi per via elettronica (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
4. Invia le tue domande a [email protected].