Eliminazione del tuo account

Puoi eliminare definitivamente il tuo account hi.fitness in qualsiasi momento, dal sito o dall'app. L'eliminazione rimuove il tuo account e i tuoi dati, e non può essere annullata.

Dove si trova

• Sul sito: apri Impostazioni e scorri fino in fondo, fino a Elimina account.
• Nell'app: apri Altro, poi Impostazioni, poi Elimina account.

Funzionano allo stesso modo e seguono le stesse regole.

Elimina il tuo account

1. Apri Elimina account, sul sito o nell'app.
2. Se il tuo account ha una password, inseriscila così sappiamo che sei tu. Se non ne ha una, non c'è nulla da inserire.
3. Conferma. Te lo chiediamo ancora una volta prima di rimuovere qualsiasi cosa: sul sito in una finestra di dialogo, nell'app in un ultimo avviso.
4. Ti disconnettiamo e il tuo account non c'è più.

Non si può tornare indietro, quindi procedi solo se è davvero quello che vuoi.

Devo inserire una password?

Solo se il tuo account ne ha una:

• Registrazione con e-mail e password? Allora ne hai una: inserisci la password con cui accedi.
• Registrazione con Google o Apple? Non hai mai impostato una password, quindi non c'è nulla da confermare e l'eliminazione avviene subito. Non è una particolarità di Google o di Apple: semplicemente questi account non hanno una password.
• Hai iniziato con Google o Apple e poi hai impostato una password (per esempio tramite Hai dimenticato la password?)? Da quel momento il tuo account ne ha una, quindi te la chiediamo.

Cosa viene rimosso

Il tuo account, il tuo profilo e i dati collegati vengono eliminati definitivamente. Ti disconnettiamo subito e non potrai più accedere.

Se sei un trainer

L'eliminazione del tuo account trainer non elimina i tuoi clienti. Ogni cliente mantiene il proprio account e i piani che gli hai assegnato: semplicemente non ti hanno più come trainer e i loro check-in tornano a quelli standard di hi.fitness. I tuoi contenuti di coaching (modelli, note) vengono rimossi.

Risoluzione dei problemi

• La password non viene accettata: è la password con cui accedi. L'hai dimenticata? Non puoi reimpostarla dopo aver iniziato l'eliminazione: esci da questa schermata, usa Hai dimenticato la password? nella pagina di accesso, poi torna qui.
• Non riusciamo a caricare i dati del tuo account: prima di mostrarti qualsiasi cosa, l'app controlla se il tuo account ha una password, e quel controllo non è andato a buon fine. Verifica la connessione e riapri la schermata.
• Hai cambiato idea? Chiudi la finestra di dialogo, oppure tocca Annulla nell'app. Niente viene eliminato finché non confermi.